Cam kết bảo vệ thông tin của bạn tại 8xbes

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 8xbes — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 8xbes.club, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng liên quan như đá gà trực tiếp, xổ số miền Nam, PUBG Mobile, nổ hũ jackpot và casino live. Khi sử dụng dịch vụ của 8xbes, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng, tối thiểu hóa thu thập và bảo mật tối đa. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8xbes bất kỳ lúc nào trong ngày.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

8xbes thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản;
• Số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và nhận thông báo quan trọng;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) được cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong trường hợp xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu tuân thủ;
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng (chat, email, Zalo, Telegram).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang sử dụng;
• Dữ liệu nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thao tác đặt cược, kết quả trò chơi;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành (dựa trên địa chỉ IP, không thu thập GPS);
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi phiên được mô tả chi tiết tại Mục 5 dưới đây.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

8xbes sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược và phân phối thưởng;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo nghĩa vụ tuân thủ của nền tảng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử hỗ trợ để phục vụ bạn tốt hơn;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hiệu suất và phát triển sản phẩm mới;
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, sự cố bảo mật và các cập nhật dịch vụ thiết yếu.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ bán cho bên quảng cáo, không chia sẻ lịch sử đặt cược với bên ngoài và không gửi tin nhắn tiếp thị khi bạn đã từ chối nhận.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

8xbes không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác xử lý giao dịch khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cần dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và hệ thống chống gian lận có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 8xbes;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8xbes và người dùng.

Mọi bên thứ ba được liệt kê đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin đúng mục đích đã cam kết. Họ không được tái chia sẻ hay sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng.

5. Cookie và công nghệ theo dõi phiên

8xbes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, session token) để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp chúng tôi tối ưu giao diện;
• Cookie phân tích: Đo lường lượng truy cập, nguồn truy cập và các trang phổ biến — dữ liệu được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 8xbes không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba.

6. Bảo mật giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên 8xbes — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank — đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã PIN của bất kỳ tài khoản thanh toán nào.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, 8xbes áp dụng các biện pháp sau:

• Xác thực hai bước (2FA) cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Giới hạn số lần đăng nhập sai để ngăn chặn tấn công dò mật khẩu;
• Thông báo tức thì qua email hoặc SMS khi có đăng nhập từ thiết bị lạ;
• Kiểm tra tự động các giao dịch bất thường theo mô hình phát hiện gian lận thời gian thực.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào trên tài khoản 8xbes, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi tại 8xbes, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8xbes đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc phải lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu trong khi bạn khiếu nại hoặc xem xét lại;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 8xbes qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

8xbes chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn;
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 05 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm tra và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký bảo mật (log đăng nhập, log truy cập) được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có;
• Dữ liệu cookie và phân tích ẩn danh được giữ tối đa 24 tháng rồi xóa hoàn toàn.

9. Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên

8xbes nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người vị thành niên, 8xbes sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

8xbes có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được:

• Thông báo rõ ràng trên trang chủ hoặc qua email đến tài khoản đã đăng ký;
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Có hiệu lực sau ít nhất 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8xbes sau khi chính sách có hiệu lực mới được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 8xbes, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 8xbes.support
• Telegram: @8xbesclub

Đội ngũ hỗ trợ 8xbes hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc.